Come
IT Operations Management Specialist , entrerai a far parte di farai parte di
Plenitude Societa Benefit. In particolare, il team
Operation Excellence si occupa della gestione, manutenzione e ottimizzazione delle applicazioni software con l'obiettivo di garantire che le applicazioni funzionino in modo efficiente, sicuro e senza interruzioni, supportando sia gli utenti finali che il business.
Attivita principali: - Interfacciarsi con i colleghi di business per argomenti relativi alla manutenzione delle applicazioni nella rispettiva area di responsabilita, con l'obiettivo di fornire il livello di servizio atteso
- Interfacciarsi con i fornitori di AM supportando le analisi di anomalie e l'identificazione di workaround e fix per garantire la continuita del servizio
- Coordinare meeting di confronto fra i vari livelli della catena del servizio
- Garantire il monitoraggio proattivo dei processi e sistemi anche attraverso attivita di problem ed incident management garantendo un'esaustiva analisi ed indirizzando e monitorando le necessarie azioni correttive e/o evolutive.
- Collaborare con gli altri membri del team al fine di attuare le azioni utili per garantire il rispetto dei kpi che monitorano il servizio in termini di efficienza, qualita, redditivita e soddisfazione del cliente.
- Occuparsi della presa in carico in esercizio degli interventi progettuali ed evolutivi garantendo il corretto post avvio dei nuovi sistemi o funzionalita realizzate, testate e rilasciate secondo il processo standard.
- Lavorare a stretto contatto con le altre funzioni dell'operation ict e-business, in un contesto sia waterfall che agile.
- In particolare, buona parte del lavoro del team di operation avviene in team cross funzionali che si preoccupano del monitoraggio e del disegno degli enhancement necessari nel rispetto dei criteri di esercibilita richiesti.
Caratteristiche richieste: - Laurea magistrale in Ingegneria, Matematica o Fisica. Potranno essere presi in considerazione titoli e ambiti di studio differenti e/o inferiori a fronte di un'esperienza significativa nel ruolo
- Almeno 3 anni di esperienza nell'ambito
- Conoscenza dei processi commerciali nelle aree di crm, fatturazione e credito in ambito retail. Esperienza specifica nel settore energy & utilities costituisce un plus
- Buona conoscenza della lingua inglese
Sede Milano
Promuoviamo forme flessibili di lavoro, offrendo anche opzioni di Smart working al fine di sostenere il maggior equilibrio tra vita professionale e personale.
Proponiamo: - Contratto di lavoro a Tempo Indeterminato; il nostro contratto collettivo nazionale di lavoro di riferimento e il CCNL Energia e Petrolio
- Retribuzione commisurata all'esperienza della persona
- Sistema di reward e programma articolato di benefits ed iniziative di welfare
Scopri di piu: link welfare - Ambiente di lavoro in cui ognuno possa sentirsi riconosciuto e apprezzato nella propria unicita
I candidati ritenuti di maggior interesse saranno contattati per le fasi successive.
Per informazioni sul
processo di selezione e consigli utili puoi cliccare
qui .
Chi Siamo Plenitude Societa Benefit , societa controllata da Eni, e presente sul mercato con un modello di business distintivo che integra la produzione da rinnovabili, la vendita di energia e le soluzioni energetiche e un'ampia rete di punti di ricarica per veicoli elettrici.
Fornisce energia a 10 milioni di clienti europei nel mercato retail con l'obiettivo di raggiungere 11,5 milioni di clienti entro il 2027. La Societa ha l'obiettivo di raggiungere oltre 8 GW di capacita rinnovabile installata al 2027 e oltre 15 GW al 2030. Nel settore della mobilita elettrica possiede una rete di migliaia dipunti di ricarica che sara ampliata sia in Italia che in Europa con l'obiettivo di raggiungere 40.000 punti entro il 2027. Inoltre, e leader in Italia nella generazione distribuita da impianti fotovoltaici di piccola taglia. Plenitude e una Societa Benefit, che integra, all'interno del proprio Statuto, l'obiettivo di avere un impatto positivo sulle persone, le comunita e l'ambiente e si inquadra nel piu ampio impegno di Eni volto a creare valore attraverso la transizione energetica. Presente in diversi Paesi del mondo, Plenitude ha l'obiettivo di azzerare le emissioni nette di CO2 Scope1, 2 e 3 entro il 2040 e grazie a una proposta integrata e diversificata, di fornire energia decarbonizzata a tutti i clienti.
#LI-ECU #LI-PLU #LI-Hybrid
